做好服务，点滴之举便是形象；

做好服务，日积月累就是品牌。

仲春时节，草长莺飞，一派锦绣······

位于西安市长安区郭杜西街的天琴湾二期项目也踩着春天的节拍如期开工。天琴湾项目是我公司与金匠建设集团有限公司的签约项目，2月28日随着首车铝模进场，贾秋国、陈晨、陈孝鑫就开始了10#楼、18#楼、19#楼现场拼装指导工作。

贾秋国一边给模板打着孔，一边谈起前几天在拼装中遇到的小插曲。这个小插曲可能会让刚入行的小伙伴不知所措，但对贾秋国来说却难不倒他。

“外部变更加了几块竖板后，需要拐角背楞，可我们这边没有现成的拐角背楞。如果让加工厂生产的话，排产时间长，会影响工期，总包方肯定会不满意。”

不等不靠，主动作为，是我们的服务宗旨。抱定这一信念，贾秋国拿出他以前的看家本领。

“那就自己动手做吧，图纸变更一下来，我就和陈孝鑫、陈晨一起来改拐角背楞。先下料，然后自己来焊，我原来做过电焊工。”就这样，在贾秋国的带领下，工程技术团队轻松化解这一次问题。

这只是所有拼装过程中的一个小插曲，类似于外部变更的事情还有很多。以前，现场技术人员要等变更流程走完才能继续往下进行。现在，公司强调加强整体服务理念、提升整体服务水平后，大家在遇到问题时首先试图自己动手解决，解决不了的问题再走流程。甚至，大家在拼装的过程中会提前给合作单位指出可能存在的问题，以规避不必要的损失。

“比如，总包直签项目出现结构上的问题，我们会立马和项目上的技术总工交流，提出咱们的疑问，哪个地方这么做我觉得有什么不合理，让对方确认下，如果对方认同的话，咱们直接往下做，如果不认同的话，咱们就及时处理。”陈晨说。

公司去年主要以合作方项目为主，由于合作方会派遣工程人员协助作业，所以我公司工程技术人员只专注于拼装技术指导。随着服务能力的整体提升，我公司已经建立了完善的服务体系，现在可以承接总包直签项目。

“总包直签项目就是方方面面都得照顾到。”陈孝鑫说，“出现问题，我们解决不了的，就赶紧记下来，汇总完后立马向公司汇报。公司立马处理，第一时间解决。这样，可以把我们公司服务的优越性体现出来。”

总包直签项目最能考验企业整体服务水平。

要想做好直签项目就得上下联动、左右协同，包括市场部门、工程技术部门、设计部门、后勤部门等部门之间加强沟通、加强协作、加强配合。

租赁行业是服务行业，西安昌宜成立之初，就以打造“一流的服务”作为企业发展的动力。所有西安昌宜人也以为客户提供最优质的服务作为奋斗目标，愿大家齐心协力、众志成城为企业整体服务水平迈上新台阶而努力奋斗。

▲工程技术部 工程专员 贾秋国

▲工程技术部 工程专员 陈孝鑫

▲工程技术部 工程专员 陈晨

什么叫奋斗？

为客户创造价值的任何微小活动都叫奋斗。

优秀的奋斗者往往是肩膀最硬的人，敢于担当责任，处处体现气魄。

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